1. Amaç ve Kapsam

Bu politika; mayana.com.tr internet sitesini ziyaret eden, üye olan, tarifleri inceleyen, içeriklerle etkileşim kuran, soru gönderen, tarif paylaşan, iletişim formunu kullanan veya Mayana hizmetlerinden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esasları açıklar.

Mayana’yı kullanmanız sırasında paylaştığınız veya kullanımınız sonucunda oluşan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

2. Veri Sorumlusu

Mayana üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından veri sorumlusu Hakan KARAKİYA’dır.

3. İşlenebilecek Kişisel Veriler

Kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon ve adres bilgileri
• Kullanıcı adı, üyelik, profil ve hesap işlem bilgileri
• Sipariş, teslimat, fatura, ödeme durumu, iptal ve iade kayıtları
• Gönderilen tarifler, görseller, sorular, cevaplar ve yorumlar
• Beğenilen ve kaydedilen içerikler
• İletişim, destek, öneri ve şikâyet kayıtları
• IP adresi, tarayıcı, cihaz, oturum, log ve güvenlik bilgileri
• Çerez tercihleri ve site kullanım bilgileri

Parola ve ödeme güvenliği

Kullanıcı parolaları açık biçimde saklanmaz. Ödeme kartı bilgileri ise ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli sistemleri üzerinden işlenebilir. Mayana, gerekli olmadığı sürece kart bilgilerini doğrudan saklamaz.

4. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilir:

• Üyelik, giriş ve hesap ekranları
• İletişim, soru, yorum ve tarif gönderme formları
• Sipariş ve ödeme işlemleri
• E-posta ve kullanıcı tarafından tercih edilen iletişim kanalları
• Çerezler, sunucu kayıtları ve güvenlik sistemleri
• Teknik, analitik ve barındırma hizmeti sağlayıcıları

5. Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Giriş, parola yenileme ve hesap güvenliğinin sağlanması
• Tariflerin kaydedilmesi, beğenilmesi ve paylaşılması
• Soru, cevap, yorum ve kullanıcı içeriklerinin yönetilmesi
• Sipariş, ödeme, teslimat, iptal ve iade işlemlerinin yürütülmesi
• Kullanıcı taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplandırılması
• Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Teknik hataların giderilmesi ve hizmetlerin geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İzin verilmesi hâlinde tanıtım ve bilgilendirme gönderilmesi

6. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için gerekli olması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması
• Temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat
• Gerekli durumlarda açık rıza

7. Çerezler

Mayana’da sitenin çalışması, oturumların yönetilmesi, tercihlerin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analitik, işlevsel veya reklam çerezleri gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihine veya açık rızasına bağlı olarak çalıştırılır. Ayrıntılar Mayana Çerez Politikası’nda açıklanır.

8. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Sunucu, yazılım ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları
• E-posta ve bildirim hizmeti sağlayıcıları
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve teslimat hizmeti sağlayıcıları
• Muhasebe, hukuk, güvenlik ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları
• Kanunen yetkili kamu kurumları ve adli makamlar

Mayana, kişisel verilerinizi bağımsız bir ticari ürün olarak üçüncü kişilere satmaz.

9. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kullanılan barındırma, e-posta, güvenlik, analitik, video veya sosyal medya hizmetlerinin bazı sunucuları yurt dışında bulunabilir.

Yurt dışına veri aktarılması gerektiğinde işlem, 6698 sayılı Kanun’da öngörülen yeterlilik kararı, uygun güvence, standart sözleşme, istisnai aktarım şartı veya gerekli durumlarda açık rıza gibi hukuki mekanizmalara uygun biçimde gerçekleştirilir.

10. Saklama Süresi

Kişisel veriler; işlenme amacı, üyelik veya sözleşme ilişkisi, yasal saklama süreleri ve olası hukuki uyuşmazlıklar için gerekli süre boyunca saklanır.

Saklama sebebi sona eren ve yasal olarak tutulması gerekmeyen veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

11. Üyeliğin Sonlandırılması

Kullanıcılar, sistemde bu özellik bulunuyorsa Hesabım alanı üzerinden üyeliklerini sonlandırabilir.

Hesap silme seçeneğinin bulunmaması veya işlemin tamamlanamaması hâlinde talep, üyelikte kayıtlı e-posta adresi üzerinden iletisim@mayana.com.tr adresine gönderilebilir.

12. Kullanıcı İçerikleri

Tarif, fotoğraf, yorum, soru veya cevap gönderen kullanıcı, ilgili içeriğin herkese açık biçimde yayınlanabileceğini dikkate almalıdır.

Telefon numarası, adres, kimlik bilgisi veya özel yazışma gibi kişisel bilgilerin herkese açık alanlarda paylaşılmaması gerekir.

Mayana; hukuka aykırı, zararlı, yanıltıcı, hak ihlali oluşturan veya veri güvenliği riski taşıyan içerikleri yayınlamama ya da yayından kaldırma hakkını saklı tutar.

13. Veri Güvenliği

Mayana, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini, yetkisiz erişimi, kaybolmasını veya açıklanmasını önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

Kullanıcılar da güçlü parola kullanmak, giriş bilgilerini paylaşmamak ve ortak cihazlarda oturumu kapatmakla sorumludur.

14. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Mayana’da YouTube, Instagram, WhatsApp, ödeme kuruluşları veya başka internet sitelerine ait bağlantılar ve gömülü içerikler bulunabilir.

Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir. Mayana, üçüncü tarafların bağımsız veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.

15. Çocukların Kişisel Verileri

Çocuklara ait verilerin veli veya yasal temsilci bilgisi dışında paylaşıldığının anlaşılması hâlinde gerekli inceleme yapılarak ilgili veriler silinebilir veya işlem durdurulabilir.

Veli veya yasal temsilciler bu konudaki taleplerini iletisim@mayana.com.tr adresine iletebilir.

16. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik analiz sonucunda aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle oluşan zararın giderilmesini isteme

17. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi iletisim@mayana.com.tr adresine gönderebilirsiniz.

Başvuruda adınız, soyadınız, talebiniz, üyelikte kullanılan e-posta adresiniz ve gerektiğinde talebi destekleyen bilgilere yer verilmelidir.

Başvurular talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

18. Politikanın Güncellenmesi

Bu politika; mevzuat, hizmetler veya teknik altyapıda meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin mayana.com.tr üzerinde yayınlanır.

19. İletişim